Conheça a Flex

Construir
Relacionamentos

O Mundo passa por um momento de grandes transformações. Nesta fase de mudanças, novas formas de comunicação e conectividade estão transformando a maneira como as pessoas interagem. A Flex oferece soluções completas por meio de plataformas multicanais para gestão de relacionamentos. Com investimentos constantes em inovação, tecnologia e pessoas, somos uma empresa comprometida com resultados para nossos clientes e criamos relacionamentos inteligentes com seus milhares de consumidores.

Soluções Flex

Vendas

Operações de Vendas são especialidade da Flex e o sucesso das operações se dá por metodologia ...

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Atendimento a Clientes - SAC

Com ampla carteira de clientes de ações In Bound em diversos segmentos....

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Retenção

Também conhecido pelo termo em língua inglesa win back, o processo inicia quando o cliente manifes...

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Reconquista

A reconquista é uma ótima oportunidade para fidelizar clientes, além de permitir a melhoria da qu...

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Pesquisa

A Flex trabalha junto com um dos maiores Institutos de pesquisa e inteligência de mercado do mundo....

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Cobrança

Nas operações de cobrança são criadas estratégias de abordagem que consideram as informações ...

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Help Desk

O uso de tecnologia de ponta  e de classe mundial garante um atendimento exclusivo e de acordo com ...

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Zaas

Zaas Digital integra software, telecomunicações e serviços, oferecendo o que há de mais moderno ...

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Outras Soluções

Soluções Customizadas para empresas....

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7 razões para escolher a Flex

1. Time de Especialistas

Os profissionais da Flex são experientes. Nossa equipe é formada por especialistas no segmento, com vivência como prestadores de serviços e também como clientes. Completamos a equipe com profissionais de amplo conhecimento em áreas correlatas como tecnologia, excelência em gestão de pessoas, conhecimento do consumidor e inovação.

2. Tecnologia Avançada e Escalabilidade

  • Plataforma multiserviços;
  • Tecnologia ajustada a cada cliente;
  • Gestão centralizada com sites remotos;
  • Fornecedores de classe mundial;
  • Desenvolvimento e pesquisa contínua de novas tecnologias através do xLabs - Laboratório de Inovação da Flex.

3. Segurança da Informação

Excepteur sint occaecat cupidatat non proident, sunt in culpa qui officia deserunt mollit anim id est laborum.

4. Governança

  • Gestão por BSC e meritrocacia;
  • Auditorias de segurança;
  • Comitês Corporativos de Gestão;
  • Balanços auditados

5. Gestão por Projetos

6. Big Data e Analytics

A Flex conta com tecnologia de ponta em suas operações, utiliza URAs automáticas ou cognitivas, speech recognition, STT (speech to text), entre outras. A nossa performance está diretamente relacionada ao uso eficiente de dados baseados em ferramentas de Analytics e BIG DATA que trasnformam dados em estratégia e valorizam cada interação feita na Flex. Através de Machine learning e ferramentas cognitivas com uso de Inteligência Artificial viabilizamos automatizações de processos (Bots), para buscar eficiência e performance.

7. Valorização das Pessoas

  • Baixíssimo turnover;
  • Profissionais 100% CLT;
  • Incentivo ao desenvolvimento pessoal e educação;
  • Valorização dos talentos internos;
  • Programas de Retenção de Pessoal e Crescimento Profissional;
  • Polos de Ensino Universitário, com bolsas integrais para profissionais.

xLab

Inaugurado em junho de 2016 e localizado no CIA (Centro de inovação da ACATE – Associação Catarinense de Tecnologia) compartilha um espaço moderno com empresas de diferentes portes e tecnologias que possibilita a troca de experiência constante. Uma equipe multidisciplinar se dedica a descobrir, testar e criar diferentes ferramentas que fomentam o segmento de Gestão de Relacionamento.

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7 atitudes Flex

  • Ser exemplo

  • Cuidar como se fosse seu

  • Buscar a excelência

  • Buscar o auto desenvolvimento

  • Focar em resultados

  • Assumir compromisso com o cliente

  • Cuidar das relações